___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №11»

акимата города Астана

о работе организации: 

1.   Call-центр: с 8.00 до 20.00 часов принимает Ваши звонки по многоканальным  телефонам:

☎(87172) 69-71-85  (по вопросам  работы участковой службы и узких специалистов, прием вызовов и активов, запись к участковым врачам и профильным специалистам)  (понедельник-суббота).   

Дополнительные телефонные номера (в разрезе операторов сотовой связи): ☎ 8778 003 7145 (АКТИВ)

2.   Вызов Мобильной бригады (при признаках ОРВИ): 8(7172)69-71-85, 8 771 010 86 43 (ПН-ВС, с 8:00-20:00) 

3.   Прием участковых врачей общей практики:  с 8.00 до 20.00 по записи;

4.   Фильтр кабинет работает с 8.00 до 18.00 (понедельник-пятница)

5.  Вакцинация (COVID-19):   с 8.00 до 20.00 (будние дни);  с 9.00 до 20.00 (выходные и праздничные дни) по адресу: пр. Абылайхана, 30 кабинет №207;

6.   Служба поддержки пациентов: с 8.00 до 18.00 часов по телефону:

☎(87172) 57-11-03  (понедельник-пятница)

 ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Служба поддержки пациента

К функции службы поддержки пациентов относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи. В связи с чем, если вы:

1. остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

2. столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала больницы;

3. столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и в системе ОСМС;

4. а также, если вы столкнулись с другими проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, вы вправе обратиться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ В 214 КАБИНЕТ ПОЛИКЛИНИКИ.

В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ ВЫ можете обратиться по телефону: 8 (7172) 57 11 03(с 8.00.-18.00. Пн-Пт)

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Правила информирования пациентов об их правах и обязанностях (перейти по ссылки)

«Горячая линия» по вопросам вакцинации: 8-8000-700-830

Дорогие друзья!

С 1 января 2018 года в Республике Казахстан в целях обеспечения квалифицированных ответов на вопросы и консультации медицинских работников и населения по вопросам ВАКЦИНАЦИИ работает «горячая линия».

Вы можете бесплатно звонить на номер 8-8000-700-830 из любого номера сотового оператора или домашнего телефона.

В период с 08.00 час утра до 20.00 час вечера на Ваши вопросы про ВАКЦИНАЦИЮ ответят высококвалифицированные врачи: педиатр, аллерголог, невролог и эпидемиолог.                   

На все звонки поступившие вне указанного времени наши специалисты в самое ближайшее время перезвонят сами. 

Для справок номер: 8-8000-700 830 (бесплатно).